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Ley 21.719 · Guía ejecutiva

El mapa
de datos.

Una guía para Marketing, Comercial y Tecnología antes de diciembre.

La nueva regulación no significa dejar de usar datos. Significa saber para qué los pedimos, dónde terminan, quién los toca y quién mantiene ese sistema visible y actualizado.

Revisar el mapa

MEAT Code · Santiago, Chile

Equipo MEAT Code

La fecha oficial de entrada en vigencia sigue siendo el 1 de diciembre de 2026.

La regulación puede seguir ajustándose. La preparación no debería esperar.

Si no sabes dónde terminan los datos, parte por ahí.

Antes de revisar herramientas o contratos, necesitas entender el recorrido real de la información dentro de tu organización.

01¿Qué activos capturan datos?
02¿Qué datos captura cada uno?
03¿Con qué finalidad?
04¿Dónde terminan?
05¿Quiénes acceden?
06¿Qué terceros participan?
07¿Cuánto tiempo permanecen?
08¿Quién mantiene esto actualizado?

No necesitas tener todas las respuestas hoy. Necesitas saber quién puede encontrarlas.

01 / Marketing

Antes de lanzar otra campaña.

Desliza
01

Justifica cada dato que pides.

Cada dato debería responder a una finalidad clara y ser necesario para ella.

02

Revisa la base que permite tratarlo.

Consentimiento cuando corresponda, u otra fuente de licitud aplicable.

03

Define un vencimiento.

Una landing o base creada para una campaña no debería quedar activa indefinidamente.

04

Mapea personalización y automatización.

Segmentación, scoring, perfilamiento e IA deben quedar visibles dentro del ecosistema.

05

Piensa también en el después.

Baja, oposición, actualización y eliminación no son temas para resolver cuando aparezca el problema.

Marketing no tiene que dejar de usar datos.

Tiene que dejar de perderles la pista.

02 / Comercial

Una oportunidad también es un tratamiento de datos.

Desliza
01

Saber de dónde vino cada lead.

FormularioEventoCampañaImportaciónReferidoBase histórica
02

Revisar qué información se está enriqueciendo.

Especial cuidado con información económica, financiera, familiar o sensible.

03

Controlar exports y copias.

ExcelCSVWhatsAppDriveAdjuntosNotebook

El CRM puede estar ordenado y el dato completamente desordenado.

04

Tener capacidad para corregir y eliminar.

La operación comercial debe poder reaccionar ante solicitudes sobre datos.

05

No asumir que “ya estaba en la base” autoriza cualquier uso.

La finalidad sigue importando después de que el lead entra al CRM.

03 / Tecnología

Lo que el negocio promete, Tecnología tiene que poder sostener.

Desliza
01

Inventariar activos e integraciones.

GTMAnalyticsClarityCRMAPIsformulariosautomatizacionesbasesbackupsproveedores
02

Privacidad desde el diseño y por defecto.

Capturar sólo lo necesario y diseñar resguardos desde antes de publicar.

03

Revisar accesos y permisos.

Qué personas y proveedores siguen teniendo acceso y por qué.

04

Evaluar seguridad periódicamente.

No basta con configurar una vez y olvidar.

05

Tener un proceso de incidentes.

Saber detectar, registrar, escalar y responder.

Tecnología no administra sólo plataformas. Administra parte del recorrido del dato.

04 / Agencias y proveedores

Si eres agencia, también estás adentro.

Cuando operamos plataformas, recibimos exports, administramos accesos o trabajamos con bases de nuestros clientes, también formamos parte del ecosistema.

01¿Qué datos de clientes tenemos?
02¿En qué cuentas y plataformas?
03¿Quiénes dentro del equipo acceden?
04¿Existen subproveedores?
05¿Qué accesos siguen activos?
06¿Qué ocurre cuando termina el contrato?
07¿Se devuelven o eliminan los datos cuando corresponde?

Ganar una cuenta también significa recibir una responsabilidad.

Perderla también significa entregarla correctamente.

El traspaso no debería depender de una servilleta, una planilla vieja o del “creo que eso ya no se usa”.

05 / Gobernanza

Nadie tiene que saberlo todo.
Alguien tiene que mantenerlo visible.

Opción A

Un responsable interno

Mantiene actualizado el mapa, coordina responsables, revisa cambios y escala lo que requiere decisión.

Opción B

Una mesa de gobernanza

MarketingComercialTecnologíaLegal / Privacidad

Recomendación operativa. No corresponde a una estructura organizacional obligatoria definida por la Ley 21.719.

Gobernanza no es pedir permiso.

Es evitar operar a ciegas.

Preparación

Antes del 1 de diciembre, deberías al menos poder responder esto.

01Qué datos tratamos.
02Para qué los tratamos.
03Qué fundamento habilita cada tratamiento.
04Dónde se capturan.
05Dónde terminan.
06Quién accede.
07Qué terceros participan.
08Cuánto tiempo permanecen.
09Cómo se eliminan o anonimizan cuando corresponde.
10Cómo ejercen sus derechos los titulares.
11Qué hacemos ante un incidente.
12Quién mantiene este mapa actualizado.
Trabajo en curso, MEAT Code

La fecha puede moverse.

El trabajo no.

Fecha oficial vigente al 12 de agosto de 2026: 1 de diciembre de 2026.

¿Te quedaste con una pregunta?

Conversemos.

Si necesitas revisar cómo este cambio aterriza en tus activos digitales, plataformas, proveedores o procesos de Marketing, Comercial y Tecnología, conversemos.

Francisco Órdenes

Director Ejecutivo

MEAT Group / MEAT Code

[email protected]

Equipo MEAT Code

Esta guía es orientativa y está basada en la Ley 21.719. No constituye asesoría jurídica ni pretende cubrir la totalidad de las obligaciones aplicables a cada organización. La implementación concreta debe evaluarse según los tratamientos, riesgos y características de cada responsable.

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